Quem somos

A Createeva é uma agência de social media sediada no Rio de Janeiro, que cuida do Instagram de pequenos negócios de diversos nichos. Este documento explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para elaborar diagnóstico e proposta, além de operar eventuais contratos de prestação de serviço:

• Dados de contato: nome, e-mail, WhatsApp.
• Dados do negócio: tipo de negócio, cidade, Instagram do negócio (quando fornecido).
• Dados de navegação: origem do acesso (Instagram, Google, indicação), páginas visitadas, dispositivo, quando você consentir com cookies de análise.

Para que usamos

• Elaborar e conduzir o diagnóstico gratuito solicitado por você;
• Encaminhar proposta comercial, quando apropriado, e executar contratos assinados;
• Comunicação ao longo da relação (proposta, reuniões, entregas, suporte);
• Cumprimento de obrigações legais, contratuais e fiscais;
• Análises estatísticas anonimizadas para melhoria dos nossos serviços.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Base legal

O tratamento é feito com base no consentimento (quando você preenche o formulário), no cumprimento de contrato (quando aplicável) e no legítimo interesse para comunicação relacionada ao seu pedido.

Com quem compartilhamos

Apenas com parceiros estritamente necessários à operação:

• Meta (Facebook, Instagram) e Google: para veiculação de anúncios autorizados por você;
• Plataformas de automação e CRM que usamos internamente (Formspree, Google Sheets, WhatsApp Business), todas sujeitas a cláusulas contratuais de proteção de dados;
• Órgãos públicos, mediante requisição legal.

Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou pelo prazo legal aplicável (por exemplo, documentos fiscais por 5 anos, contratos pelo prazo de garantia do serviço). Após, os dados são anonimizados ou excluídos.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento;
• Solicitar portabilidade dos seus dados;
• Ser informado sobre compartilhamentos realizados.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O site utiliza conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos registros é restrito a pessoas autorizadas.

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tags (Google Analytics 4, Meta Pixel) para medir o desempenho das nossas campanhas e entender como o site é usado. Esses dados são agregados e não identificam você individualmente para fins publicitários. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Contato

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada acima. Mudanças substanciais serão comunicadas aos titulares que já tenham relação ativa conosco.