Quem somos

A Createeva é uma agência de social media sediada no Rio de Janeiro, especializada em profissionais de saúde, estética e direito. Este documento explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para elaborar diagnóstico e proposta, além de operar eventuais contratos de prestação de serviço:

• Dados de contato: nome, e-mail, WhatsApp.
• Dados profissionais: especialidade, cidade, Instagram da clínica ou banca (quando fornecido).
• Dados de navegação: origem do acesso (Instagram, Google, indicação), páginas visitadas, dispositivo, quando você consentir com cookies de análise.

Para que usamos

• Elaborar e conduzir o diagnóstico gratuito solicitado pelo titular;
• Encaminhar proposta comercial, quando apropriado, e executar contratos assinados;
• Comunicação ao longo da relação (proposta, reuniões, entregas, suporte);
• Cumprimento de obrigações legais, contratuais e fiscais;
• Análises estatísticas anonimizadas para melhoria dos nossos serviços.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Base legal

O tratamento é feito com base no consentimento (quando você preenche o formulário), no cumprimento de contrato (quando aplicável) e no legítimo interesse para comunicação relacionada ao seu pedido.

Com quem compartilhamos

Apenas com parceiros estritamente necessários à operação:

• Meta (Facebook, Instagram) e Google: para veiculação de anúncios autorizados por você;
• Plataformas de automação e CRM que usamos internamente (Formspree, Google Sheets, WhatsApp Business), todas sujeitas a cláusulas contratuais de proteção de dados;
• Órgãos públicos, mediante requisição legal.

Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou pelo prazo legal aplicável (por exemplo, documentos fiscais por 5 anos, contratos pelo prazo de garantia do serviço). Após, os dados são anonimizados ou excluídos.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento;
• Solicitar portabilidade dos seus dados;
• Ser informado sobre compartilhamentos realizados.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O site utiliza conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos registros é restrito a pessoas autorizadas.

Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tags (Google Analytics 4, Meta Pixel) para medir o desempenho das nossas campanhas e entender como o site é usado. Esses dados são agregados e não identificam você individualmente para fins publicitários. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Contato do encarregado

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada acima. Mudanças substanciais serão comunicadas aos titulares que já tenham relação ativa conosco.